Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026.

Queste condizioni generali regolano le vendite sul negozio online Sparebase. Contengono informazioni importanti sui tuoi diritti e obblighi: ti consigliamo di leggerle con attenzione e di conservarne una copia.

1. Definizioni

• Venditore: SHIPPIDU S.R.L., Via Gabriele D'Annunzio 5B, 20096 Pioltello (MI), Italia, che gestisce il negozio online Sparebase.
• Sito: il negozio online raggiungibile all'indirizzo sparebase.eu.
• Cliente: chi acquista sul Sito.
• Cliente professionale: il Cliente che acquista nell'ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, per esempio laboratori di riparazione, centri assistenza e negozi.
• Consumatore: la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale.
• Prodotti: i ricambi, gli accessori e gli altri articoli in vendita sul Sito.
• Contratto: ogni contratto di vendita concluso tra il Venditore e il Cliente tramite il Sito.

2. Ambito di applicazione

Queste condizioni si applicano a ogni ordine effettuato sul Sito, sia dai Clienti professionali sia dai Consumatori. Dove le regole sono diverse, lo indichiamo. Ai Consumatori restano sempre garantiti i diritti previsti dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), che prevalgono su qualsiasi clausola di queste condizioni.

Condizioni diverse indicate dal Cliente professionale, per esempio nei propri ordini o documenti, non si applicano se non le abbiamo accettate per iscritto. Fanno parte di queste condizioni anche l'informativa su rimborsi e resi e l'informativa sulle spedizioni. Il Contratto è concluso in lingua italiana.

3. Prodotti e informazioni sul Sito

Vendiamo ricambi per dispositivi mobili. Per ogni prodotto indichiamo il tipo di ricambio, il livello di qualità (per esempio originale, rigenerato o compatibile) e i modelli con cui è compatibile. I nomi dei dispositivi e i marchi dei produttori sono usati solo per indicare la compatibilità: i ricambi compatibili non sono prodotti dal produttore del dispositivo e il Venditore non è affiliato ai titolari dei marchi.

Le immagini hanno valore indicativo e possono differire leggermente dal prodotto, per esempio nel colore a seconda dello schermo usato; per le caratteristiche fanno fede la descrizione e il codice del prodotto (SKU). Curiamo con attenzione le informazioni sul Sito, ma possono contenere errori di battitura o di programmazione: un errore evidente, nel prezzo o nella descrizione, non ci obbliga a vendere alle condizioni indicate per errore (articolo 5).

Prima di ordinare verifica il modello esatto del dispositivo, per esempio con il codice modello riportato sul dispositivo o nelle sue impostazioni. Per dubbi sulla compatibilità scrivici prima dell'acquisto.

4. Account

Il Cliente può creare un account per consultare gli ordini e ordinare più velocemente. Le credenziali sono personali e vanno conservate con cura: il Cliente è responsabile dell'uso del proprio account e deve avvisarci subito se sospetta un accesso non autorizzato. Il Cliente si impegna a fornire dati corretti e a tenerli aggiornati, in particolare i dati di fatturazione e di spedizione.

5. Ordine e conclusione del contratto

Le schede dei prodotti sul Sito sono un invito a fare un ordine. Il Contratto si conclude quando ricevi l'email di conferma dell'ordine, che riporta il riepilogo dei prodotti, dei prezzi e delle spese di spedizione.

Se un prodotto non è disponibile, o c'è un errore evidente nel prezzo o nella descrizione, possiamo annullare l'ordine o la parte interessata, avvisandoti e rimborsando quanto già pagato. Possiamo proporti un prodotto equivalente: lo spediamo solo se lo accetti. Se i dati forniti nell'ordine risultano incompleti o errati, possiamo sospenderne l'evasione finché non li riceviamo corretti.

Con i Clienti professionali possiamo rifiutare o limitare un ordine, per esempio nelle quantità, con una motivazione legittima.

6. Prezzi

I prezzi sono in euro e IVA esclusa. L'IVA italiana, quando dovuta, è aggiunta al checkout e indicata prima della conferma dell'ordine, insieme alle spese di spedizione. Il prezzo applicato è quello indicato al momento dell'ordine. Le spese di spedizione sono descritte nell'informativa sulle spedizioni.

7. Pagamento

Puoi pagare con i metodi mostrati al checkout, che possono variare nel tempo e a seconda dell'ordine. L'ordine viene evaso dopo la conferma del pagamento. Se un pagamento viene annullato o contestato dopo la spedizione, il Cliente resta tenuto a pagare il prezzo dei prodotti ricevuti.

8. Spedizione e consegna

Tempi, costi e modalità di spedizione sono indicati nell'informativa sulle spedizioni. I tempi di consegna sono indicativi; se non possiamo consegnare entro i tempi previsti ti avvisiamo e, se il ritardo è rilevante, puoi annullare l'ordine e ottenere il rimborso di quanto pagato. Possiamo spedire un ordine in più pacchi senza costi aggiuntivi per il Cliente.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al Cliente con la consegna all'indirizzo indicato nell'ordine. Al ricevimento controlla che il pacco sia integro; se è danneggiato o aperto, accettalo con riserva scritta al corriere e segnalacelo come indicato nell'informativa su rimborsi e resi.

Spedizioni fuori dall'Unione europea

Per le consegne in Paesi fuori dall'Unione europea (per esempio Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti) la vendita è un'esportazione: il prezzo non comprende l'IVA italiana e la merce viaggia con resa DAP (Delivered At Place). IVA o imposte d'importazione, dazi doganali ed eventuali diritti di sdoganamento del corriere previsti dal Paese di destinazione sono a carico del destinatario e vengono richiesti dal corriere o dalle autorità doganali al momento della consegna.

Se il destinatario rifiuta il pacco o non paga quanto dovuto all'importazione, le spese di ritorno e quelle addebitate dal corriere vengono trattenute dal rimborso.

9. Riserva di proprietà

Per i Clienti professionali, i prodotti restano di proprietà del Venditore fino al pagamento completo del prezzo.

10. Diritto di recesso (Consumatori)

Se sei un Consumatore puoi recedere dal Contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo. Per farlo scrivi a info@sparebase.eu una dichiarazione esplicita con il numero d'ordine, oppure usa il modulo qui sotto.

Devi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, secondo le istruzioni che ti inviamo. Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo che il prodotto sia difettoso o diverso da quello ordinato. Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento; se recedi dall'intero ordine rimborsiamo anche le spese di spedizione iniziali, fino al costo della spedizione standard. Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o la prova della loro spedizione.

Sei responsabile della diminuzione di valore dei prodotti dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, per esempio se il ricambio è stato installato, saldato, incollato o se pellicole e sigilli sono stati rimossi. In questo caso il rimborso è ridotto in base alla diminuzione di valore, fino all'intero importo se il prodotto non è più vendibile.

Modulo di recesso

Destinatario: SHIPPIDU S.R.L. – Sparebase, Via Gabriele D'Annunzio 5B, 20096 Pioltello (MI), Italia, info@sparebase.eu.
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: [prodotti]
Numero d'ordine: [numero] – Ricevuto il: [data]
Nome del consumatore: [nome] – Indirizzo: [indirizzo]
Data: [data] – Firma (solo se il modulo è inviato su carta)

11. Resi per Clienti professionali

Ai Clienti professionali non si applica il diritto di recesso del Codice del Consumo. Offriamo comunque il reso entro 14 giorni dalla consegna, solo per prodotti non installati, nella confezione originale integra, con pellicole, etichette e sigilli intatti, alle condizioni dell'informativa su rimborsi e resi.

12. Garanzia

Ai Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, per i difetti di conformità presenti alla consegna e che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna.

Ai Clienti professionali si applica la garanzia per i vizi prevista dagli articoli 1490 e seguenti del Codice civile: il vizio va denunciato entro 8 giorni dalla scoperta e l'azione si prescrive in un anno dalla consegna. La garanzia consiste nella sostituzione del prodotto difettoso o, se non è disponibile, nel rimborso del prezzo pagato per quel prodotto.

La garanzia non copre i danni dovuti a installazione errata, uso improprio, urti, liquidi, pressione o calore eccessivi, interventi non eseguiti a regola d'arte, né gli altri casi indicati nell'informativa su rimborsi e resi. Un ricambio installato senza prova preventiva e con segni evidenti di installazione scorretta non è coperto dalla garanzia. Per attivarla scrivi a info@sparebase.eu con il numero d'ordine, una descrizione del difetto e foto o video, come indicato nell'informativa su rimborsi e resi.

13. Installazione e uso dei ricambi

I ricambi vanno installati da personale qualificato, con attrezzatura adeguata e seguendo le procedure di riparazione del dispositivo. Prima del montaggio definitivo il ricambio va provato collegandolo al dispositivo. Il Venditore non fornisce istruzioni di installazione e non esegue riparazioni.

Prima di intervenire su un dispositivo è responsabilità di chi esegue la riparazione salvare i dati e informare l'utilizzatore che alcuni dispositivi possono segnalare un componente non originale o limitarne alcune funzioni.

14. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, e fatta eccezione per i casi di dolo o colpa grave, il Venditore non risponde dei danni indiretti derivanti dall'installazione o dall'uso dei ricambi, come la perdita di dati, il fermo del dispositivo o il mancato guadagno. Il Venditore non risponde dei ritardi o degli inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o comunque fuori dal suo controllo, come scioperi, eventi naturali o disservizi dei corrieri.

Queste limitazioni non riducono i diritti che la legge riconosce ai Consumatori.

15. Esportazione e sanzioni (Clienti professionali)

Il Cliente professionale che rivende o esporta i prodotti si impegna a rispettare le norme sulle sanzioni internazionali e sul controllo delle esportazioni dell'Unione europea e degli altri Paesi interessati, e a non rivendere né esportare i prodotti verso Paesi, enti o persone soggetti a sanzioni. Il Venditore può annullare un ordine se ha motivo di ritenere che queste norme non siano rispettate.

16. Assistenza e reclami

Per qualsiasi richiesta o reclamo scrivi a info@sparebase.eu, indicando il numero d'ordine. Rispondiamo di norma entro 3 giorni lavorativi; se il caso richiede una verifica, ti indichiamo i tempi previsti per la risposta definitiva.

17. Dati personali

Trattiamo i tuoi dati come descritto nell'informativa sulla privacy.

18. Legge applicabile e foro

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i Consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore; restano salve le norme più favorevoli del Paese di residenza del Consumatore. Per i Clienti professionali è competente in via esclusiva il foro di Milano.

19. Validità delle clausole

Se una clausola di queste condizioni risultasse nulla o inefficace, le altre restano valide. La clausola interessata è sostituita da quella consentita dalla legge più vicina al suo scopo.

20. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni. A ogni ordine si applica la versione pubblicata sul Sito al momento dell'ordine.